كيف نمت Sabena Technics من 140 إلى 500 موظف في الشرق الأوسط دون زيادة أعباء الموارد البشرية

عن Sabena Technics

Sabena Technics شركة عالمية لصيانة الطائرات وإصلاحها وعَمرتها (MRO)، يقع مقرها الرئيسي في باريس، فرنسا. تخدم طائرات بعض أشهر شركات الطيران في العالم، منها طيران الإمارات والخطوط الجوية القطرية والاتحاد للطيران وإير فرانس ولوفتهانزا.

تعمل الشركة في الشرق الأوسط في دبي وأبوظبي وقطر، وجدة هي المحطة التالية. ويضم فريقها في المنطقة فنيين يعملون بنظام الورديات داخل حظائر الطائرات وفرقاً مكتبية من جنسيات متعددة. وفي واحد من أكثر القطاعات تنظيماً وتوثيقاً، تُعد سجلات الموارد البشرية، من الشهادات الفنية إلى المستندات الشخصية، بأهمية العمل في الحظيرة نفسها.

قبل ZenHR: موارد بشرية يدوية لا تواكب النمو

كانت Sabena Technics تدير الموارد البشرية في الشرق الأوسط يدوياً بالكامل تقريباً: الحضور والموافقات ومدخلات الرواتب وسجلات الموظفين، في وقت كانت فيه الشركة توظف بسرعة وتتوسع إلى مواقع جديدة.

"قبل ZenHR كان كل شيء يُنجز يدوياً. ومع العمليات اليدوية تأتي الأخطاء البشرية والتكرار والإغفال والإخفاقات بكل أنواعها." — كيث والتر أيوسو

"لو اعتمدنا على العمليات اليدوية لما كان ذلك مستداماً أبداً. مع نمو الشركة يجب أن تنمو أدواتنا معنا." — كيث والتر أيوسو

لماذا ZenHR؟

قاد كيث، صاحب خبرة تقارب عشر سنوات في الموارد البشرية في دبي، البحث عن نظام جديد. كان شرطه الأول سهولة الاستخدام، والثاني الشمولية: جمع ZenHR الحضور والرواتب وإدارة المستندات والموافقات في منصة واحدة.

"الناس بصريون جداً. إذا كان النظام قاتماً وصعب النظر إليه، فهذا يؤثر مسبقاً في شعورهم تجاه استخدامه. لذا كان التصميم شرطاً أساسياً بالنسبة لي." — كيث والتر أيوسو

"إذا كان يربط الحضور والرواتب والمستندات والموافقات في مكان واحد، فهذا ما نبحث عنه." — كيث والتر أيوسو

كيف تستخدم Sabena Technics نظام ZenHR

• إدارة المستندات لقوى عاملة في قطاع منظَّم: المستندات الفنية والشخصية للموظفين في مكان واحد ومنظمة كما يحتاج الفريق.
• جداول الورديات والحضور بالموقع الجغرافي: كل يوم جمعة ينشر فريق الموارد البشرية جدول الأسبوع التالي، ولا يتغير بعد نشره. يطّلع الفنيون على ورديّاتهم في أي وقت ويسجلون حضورهم من الموقع المخصص لهم، ويمكن الآن تقسيم الجداول حسب القسم مباشرة في النظام.
• موافقات أسرع على العمل الإضافي والبدلات: طلبات قابلة للتخصيص للأجور المتغيرة، مع تصفية المعاملات المالية حسب النوع الفرعي واعتمادها دفعة واحدة.
• رواتب من أي مكان: أنجز كيث رواتب مارس 2026 وهو مسافر في اليابان، فاستخرج التقرير وراجعه ورفعه إلى ZenHR من الخارج.

"الجدول جاهز قبل أسبوع من حضورك ولا يتغير أبداً. وأينما كنت يمكنك تسجيل الحضور والانصراف بفضل تحديد الموقع. لم يعد هناك مجال لعبارة: لم أكن أعرف جدولي." — كيث والتر أيوسو

"الآن أصفّي حسب النوع الفرعي، وأعتمد دفعة اليوم وأعود غداً للدفعة التالية. هذا يسهّل عملي كثيراً." — كيث والتر أيوسو

النتائج: عدد الموظفين تضاعف 3.5 مرة على النظام نفسه

عندما بدأت Sabena Technics مع ZenHR كان فريقها في الشرق الأوسط نحو 140 موظفاً، واليوم يبلغ نحو 500، وتتحمل المنصة نفسها التوظيف والرواتب والجداول والمستندات التي رافقت هذا النمو.

• جداول محددة قبل أسبوع ومتاحة لكل فني.
• حضور يُسجَّل في الموقع عبر تحديد النطاق الجغرافي في عدة مواقع.
• موافقات جماعية لطلبات العمل الإضافي والبدلات.
• رواتب ترافق فريق الموارد البشرية أينما كان، بما في ذلك دورة كاملة من اليابان.
• مكان واحد للمستندات الخاضعة للتنظيم، من الشهادات الفنية إلى السجلات الشخصية.

"كان ZenHR جزءاً من نمونا خلال هذه السنوات الثلاث: التوظيف والرواتب والمستندات وكل ما يرافق النمو من 140 إلى 500 موظف." — كيث والتر أيوسو

نصيحة للشركات العالمية التي تؤسس أعمالها في المنطقة

اختر نظاماً يناسب طريقة عملك الفعلية، لا نظاماً مثقلاً بإضافات لن تستخدمها.

"ابحث دائماً عن شريك يعمل لصالحك لا العكس. وعندما تجده، استفد منه وتوقف عن العمل الإداري." — كيث والتر أيوسو

لمحة سريعة

• القطاع: صيانة الطائرات وإصلاحها وعَمرتها (MRO)
• المقر الرئيسي: باريس، فرنسا
• المواقع في الشرق الأوسط: دبي، أبوظبي، قطر (وجدة قريباً)
• الموظفون على ZenHR: نحو 500 (من نحو 140 عند البدء)
• عميل منذ: 2024

التجربة في كلمة

"السلام. يمنحني راحة البال، ويمنح عملياتي وشركتي وموظفيّ الطمأنينة في أداء عملهم." — كيث والتر أيوسو